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クリアネオの返金手続きには何が必要なのかまとめます

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我が家がクリアネオに電話して返金手続きをした際の結果は、こちらに書きましたが、

 

その際に言われたこととして、

 

「返金時のトラブルとして一番多いのは、返金手続きにおいて必要なものをお客様が失くしてしまっていた場合」

 

だと、オペレーターの方から言われました。

 

 

この「返金手続き」、保証書だけあればいいというわけではないのです。

 

うっかり捨ててしまうものも、返品対象になっています。

 

 

 

なので今回はその、クリアネオの返金手続きを行う上で必要なもの

 

をまとめたいと思います。

 

 


クリアネオの保証書の裏を確認してみよう

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保証書の裏に、注意事項が書かれているのでこれを見ていきましょう。

 

 

ここから読み取れるのは、

 

 

 

返金には色々と条件があるということです。

 

 

まずは、返金手続きに必要なものですが、それは以下3点です。

1:クリアネオ本体

 
2:返金保証書
 
3:初回分の納品書もしくは明細書

 

 

納品書や明細書ってついつい捨ててしまったりするので、

 

商品到着時から、これもしっかり保管しておくようにお願いします。

 

 

 

また、返金にあたっては、以上の3点があるほかにも条件があります。

 

その条件がこちらです。

 

1:返金対象は、初回注文分の1回のみ
(既に購入経験のある人は対象外。初回購入だったとしても、定期便で既に2回目の発送を受け取ってしまっていてもそれは返金対象にはならない)

 

 

2:単品購入の場合は、クリアネオが発送されてから30日以内じゃないと、返金手続きがされない
 

 

3:返品時にかかる梱包・送料等はお客様側での負担となる
(全額返金とうたっているけれど、送料がかかるから実質出費がある)

 

 

4:返金時の振込み手数料・事務手数料が一律500円発生
(全額返金とうたっているのに、なぜだか手数料が取られて、実質全額返金じゃない)

 

 

5:商品購入時の送料やき代引き手数料は、定期便コースだと無料だが返金時には差し引かれる
(全額返金とうたっているが、やはり購入時の送料分は差し引かれる。これはやむをえないか…)

 

 

6:定期便発送準備期間での返品は、事務手数料500円と商品代の10%を差し引かれる
(なぜ、手数料だけでなく、未発送の商品の代金の10%まで取られるのか…)

 

 

7:クリアネオ本体と返金保証書、そして初回分の納品書もしくは明細書を返送する

 

 

以上が条件です。

 

 

クリアネオでは「全額返金」をうたっているのに、手数料が取られるのって、よくわかりません!

 

どういうことなのでしょうか…

 

 

商品代は全額返金でも、手数料などが条件にかかわらず差し引かれて

 

結局全額が手元に戻ってこないのであれば、

 

それは少し「誇張広告」ではありませんか??

 

 

 

商品購入時の発送料が差し引かれるのはわかるのですが、

 

手数料がかかるのであれば、全額返金とうたわないで欲しいです。

 

 

 

ちょっと厳しめな意見をかかせて頂きましたが

 

私はちょっと、この条件には納得がいっていません。