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結局返金手続きをすることになったクリアネオの返金手続き

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クリアネオのホームページには、

 

絶対の自信があるからこそ永久返金保証

 

 

 

 

「本当ににおいがなくなるかな?」という不安を無くすため

 

購入してから何日後でも商品代金の全額返金に応じることを保証する

 

「永久返金保証書」を発行しています。

 

商品に対する絶対の自信から実施できるサービスになります

 

 

と書いてあります。

 

 

 

 

私たちがクリアネオを購入した公式ホームページにも書かれていました。

 

そして、商品が届くと、ちゃんと保証書が同梱されていて、

 

この保証書にも

 

 

ご納得いただけない場合は全額返金いたします。

 

と書いてありました。

 

 

 

別に、この返金保証が使えるかどうか試したくて我が家でクリアネオを買ったわけではないのですし、

 

もしろ、とてもとても期待して買ったのですが

 

(子供のためなんで、こちらとしてはいつも藁にも縋る想いですよ…)

 

 

残念ながら、1本使い切っても効果が感じられなかったので、

 

返金手続きをお願いする運びとなったので、その結果がどうだったのかをお伝えしたいと思います。


クリアネオの返金手続き…効果がなかったら本当に返金してもらえた?

まず、クリアネオの返金手続きは電話で行うことになっています。

 

電話って緊張しますよね…

 

 

 

でも、これだけ「効果がなかったら返金します!」ってうたっているのだから

 

お願いすれば簡単に手続きが進むだろうし、

 

少なからずこういった電話があるだろうから

 

スムーズな対応を期待して電話しました。

 

 

・・・

 

 

ところが!

 

 

 

すんなり手続きが進むと思いきや、

 

オペレータの方から、

 

「一日何回くらい塗っていたか?」

 

「1回何プッシュ使っていたか?」

 

「いつどのようなシーンで塗っていたか?」

 

「効果が感じられないとは具体的にどういうことか」

 

などと、

 

手続き以外の質問を沢山されました。

 

 

 

 

私としては、適当ではなくちゃんと効果が出るように使っていたので

 

正直この質問攻めにはイライラしました。

 

 

 

だって、まるで「あなたの使い方が間違っているから、効果が出ないんですよ」

 

と言った感じで、

 

「私たちは悪くない」といった対応なのです。

 

 

 

 

しかも、このやりとりは結構慣れているな?と感じるところもあったので、

 

実際に返金手続きをしてほしいと希望して電話をしてきたお客さんたちに

 

いつもこういった回答をしているのでは…?と疑ってしまうほどでした。

 

 

 

 

結局、電話で上手に押し切ることが出来ずに、返金手続きは進まず、

 

ただの解約処理をして終わるという羽目になりました。

 

すごく残念です。

 

 

 

もう少し私も「間違った使い方していないし、そもそもそんなに使い方が難しければ
 
効果が出ない人の方が多いはずだ!」

 

みたいな感じで押し切れたらよかったのですが、

 

そこまでは言えなかったので断然。

 

 

 

後日、やっぱり気になったので、

 

返金手続きと言う名目ではなく、

 

あくまで「新規で購入を考えているお客さん」のふりをして電話をして、

 

「もし効果が感じられなかったら返金はしてもらえますか?」

 

と聞いてみたところ、

 

あっさりと「もちろん対応します」

 

と…。

 

 

もう少し突っ込んでみて、

 

「お肌が荒れてしまったとかではなく、効果が感じられなかっただけでも返金してもらえるんですか?」

 

と聞いたところ、やっぱりこちらもあっさりと「対応します」と。

 

 

最後に、

 

「返金してもらえないとか、使い方が悪いとかでトラブルは起きてませんか?」

 

と聞いたところ、

 

「そういったトラブルは無いですが、あるとしたら返金に必要な無いというケースです」

 

という回答でした。

 

 

保証書を失くしてしまった、とかそういった事情の場合しかトラブルは無いということだったんです。

 

 

 

うーん。全然納得はいかないのですが、

 

この私の経験が、誰かの参考になれば幸いかな、、、と思います。